A plataforma que transforma a experiência do seu cliente!

O que você ganha com o CareStack?

O CareStack se conecta a canais populares de comunicação com o cliente, como e-mail, bate-papo ao vivo no site, Facebook, Twitter, WhatsApp, Instagram, Line etc. Isso ajuda você a oferecer uma experiência consistente ao cliente em todos os canais a partir de um único painel.

Omnichannel

Conecte suas contas WhatsApp (API Oficial e WhatsApp WEB), Facebook, Instagram, Twitter, Telegram, Sites, SMS, Contas de e-mail e mais em um único painel.

Organize seus agentes

Crie equipes internas em sua conta para atribuir-lhes conversas ao trabalhar de forma colaborativa.

Chatbots

Integre-se facilmente com plataformas de chatbot como Dialogflow para reduzir a carga de trabalho de seus agentes.

Respostas prontas

Responda às perguntas frequentes, usando respostas prontas.

Dashboar personalizados

Incorpore seus próprios aplicativos personalizados e visualize todos os dados de seus clientes em um único painel.

Colaboração em equipe

Comunique-se com seus colegas de equipe sem sair do CareStack. Simplesmente, use notas privadas para mencionar seus colegas e converse com eles sobre suas conversas com clientes.

Formulário pré-chat

Crie perguntas de pré-atendimento, identifique e classifique seus clientes antes de iniciar o atendimento.

Teclas de atalho

Configure atalhos para suas ações regulares, como resolver uma conversa ou adiar até a próxima resposta.

Chat ao vivo

interaja com os visitantes do seu site em tempo real. Adicione um widget de bate-papo ao vivo ao seu site que complemente sua marca.

Análise em tempo real

Veja a visualização ao vivo de seus agentes disponíveis, conversas abertas e muito mais - em uma tela.

Relatórios

Acompanhe o desempenho de seus agentes, com relatórios de atualização automática.

Integração via API

Use o canal da API para cobrir casos de uso personalizado. As APIs do CareStack fornecem flexibilidade para integração com qualquer ferramenta de terceiros.