Todos os principais canais, um único painel
Junte-se as empresas que alcançaram o CareStack
Central de atendimento ominichanel
Conecte seus canais de atendimento
O CareStack permite que você conecte todos os seus canais de atendimento em um único lugar, WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, twitter, Sites, E-mail, SMS, entre outros.
Atenda seus clientes
- Crie seus times de atendimento
- Configure seus formulários de pré-atendimento
- Direcione seus atendimentos para os times corretos de forma automática
- Integre seu Bots de atendimento
Acompanhe os resultados em tempo real
- Visualização ao vivo dos atendimentos
- Relatório de atendimentos por time
- Relatório do agente
- Relatório da caixa de entrada
Organize suas conversas com marcadores
Sua equipe gerencia várias conversas todos os dias. Não há duas conversas iguais, mas podem ser de natureza semelhante. Se você observar suas conversas no final do dia, poderá categorizar várias conversas em categorias como relatório de bug, novo cliente, spam, solicitação de recurso etc. equipas, ou analisar o tipo de pedidos que mais recebe um mês depois. Fazer isso manualmente é doloroso. Em vez disso, você pode rotular suas conversas enquanto conversa com seus clientes. Você pode simplesmente selecionar rótulos relevantes (que você deve criar apenas uma vez) na barra lateral do seu chat. Essa prática simples permitirá que você categorize suas conversas e deixe de lado o trabalho pesado.
Atendimento Facilitado
O CareStack permite que sua equipe seja mais produtiva, mais rápida e colabore sem trocar de aplicativo.
Colaboração em equipe
Use notas privadas para mencionar seus colegas e converse com eles sobre suas conversas com clientes.
Use respostas prontas
Responda às perguntas frequentes, usando respostas prontas.
Encontre seus clientes onde quer que estejam
- Gerencie sua página do Facebook e DM do Instagram.
- Envie e receba mensagens de números de WhatsApp.
- Gerencie seu perfil do Twitter facilmente.
- Suporte de conteúdo rico com reprodutor de áudio embutido.
- Construa seu CRM usando contatos do WhatsApp.
- Crie canais personalizados usando a API.
- Crie formulários de bate-papo ao vivo e integre ao seus site e e-commerce.
- Tudo isso e muito mais com o CareStack.
Outros benefícios
Automações
Com o Chatwoot Automations, você pode definir regras simples em sua conta e organizar seus fluxos de trabalho sem perder um minuto com eles.
Organizar suas conversas, atribuir equipes e agentes e atribuir rótulos são tarefas importantes para evitar confusão.
Aplicativo
Não perca os novos clientes, baixe nossos aplicativos móveis e converse com seus clientes facilmente.
Não perca os novos clientes, baixe nossos aplicativos móveis e converse com seus clientes facilmente.
Dashboard Apps
Se você estiver hospedando qualquer tipo de dados do usuário, por exemplo, a tela de rastreamento de pedidos do cliente, em um URL separado, poderá visualizar essa página diretamente no painel do CareStack!
Sua equipe vai ganhar mais produtividade com todas as informações em um só lugar.
Junte-se ao CareStack, conecte suas plataformas favoritas e mantenha seu negócio no caminho certo.
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